Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usług w ramach platformy Endo AI CRM (dalej: „Platforma" lub „Usługa"), dostępnej w domenach należących do Usługodawcy.

Usługodawcą jest Pryzmat Media Mateusz Gołębiowski, adres: Wiśniowa 4/58, 21-040 Świdnik, NIP: 7123179572, REGON: 061623370, e-mail kontaktowy: endo@pryzmat.media (dalej: „Usługodawca").

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

• Użytkownik — przedsiębiorca lub osoba upoważniona przez przedsiębiorcę, korzystająca z Platformy w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.
• Konto — przestrzeń przypisana danej organizacji (firmie) Użytkownika, w której gromadzone są dane CRM.
• Subskrypcja — odpłatny dostęp do Platformy na czas oznaczony, odnawiany w cyklu miesięcznym.
• Okres próbny — 14-dniowy okres bezpłatnego korzystania z pełnej funkcjonalności Platformy.
• Treści Użytkownika — wszelkie dane wprowadzone przez Użytkownika do Platformy.

Usługodawca świadczy usługę dostępu do oprogramowania w modelu SaaS (Software as a Service), umożliwiającego zarządzanie relacjami z klientami, procesami sprzedażowymi i operacyjnymi.

Szczegółowy zakres funkcjonalności opisany jest na stronie „Funkcjonalności" oraz w panelu Użytkownika.

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
• Aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
• Aktywne konto poczty elektronicznej.

Rozpoczęcie korzystania z Platformy wymaga założenia Konta poprzez podanie adresu e-mail i hasła lub zalogowania się za pomocą usługi Google.

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych i niezwłocznej aktualizacji informacji w przypadku ich zmiany.

Konto może być używane wyłącznie przez upoważnione osoby. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.

• Korzystanie z Platformy w pełnym zakresie funkcjonalności jest odpłatne.
• Cena Subskrypcji wynosi 99 zł netto miesięcznie za jedno Konto (do 10 użytkowników).
• Po rejestracji Użytkownik otrzymuje 14 dni bezpłatnego Okresu próbnego.
• Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Paddle.com Market Ltd (Merchant of Record). Paddle przetwarza płatności, wystawia faktury kupującym oraz obsługuje wnioski o zwrot w imieniu Usługodawcy.
• Szczegółowe warunki płatności, rozliczeń, anulowania i zwrotów regulują Paddle Buyer Terms.
• Faktura VAT wystawiana jest automatycznie i dostępna w panelu Użytkownika.
• Subskrypcja odnawia się automatycznie do czasu jej wyłączenia przez Użytkownika.

Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w celu zapewnienia dostępności Platformy.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem i Regulaminem,
• niezamieszczania treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa osób trzecich,
• niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Platformy.

Treści Użytkownika pozostają jego własnością. Usługodawca uzyskuje wyłącznie ograniczoną licencję na przetwarzanie tych danych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

Prawa autorskie do Platformy, jej oprogramowania, grafik i interfejsu należą do Usługodawcy. Korzystanie z Platformy nie powoduje przeniesienia tych praw na Użytkownika.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Platformy, działania siły wyższej, awarii niezależnych dostawców usług oraz utraty danych wynikającej z działań Użytkownika.

Odpowiedzialność Usługodawcy względem Użytkownika będącego przedsiębiorcą jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.

Reklamacje należy zgłaszać na adres endo@pryzmat.media. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Subskrypcji z poziomu panelu Konta. Rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian prawnych lub technicznych. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem na podany adres e-mail.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.